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FAQ TOEL Recycling AG

Fragen und Antworten zu unseren Leistungen und Produkten

Hier erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Produkte. Wählen Sie dazu das gewünschte Themengebiet aus. Falls Sie noch weitere Fragen haben, erreichen Sie uns unter +41 (0)44 801 1000 oder info@toel.ch.

Welche Materialien können mit den verschiedenen Pressen verdichtet werden?
Je nach Maschine lassen sich unterschiedliche Materialien wie Karton, Folie, Kunststoff, Kehricht, Dosen, Glas, Sperrgut oder Styropor verdichten. Wir beraten Sie gerne, welche Presse für Ihr Material und die anfallende Menge geeignet ist.
Ja, wir liefern unsere Maschinen schweizweit direkt an den gewünschten Standort. Die Anlieferung wird vorgängig mit Ihnen abgestimmt.
Ja. Wir übernehmen die Installation und Inbetriebnahme der Maschine vor Ort und weisen Ihre Mitarbeitenden in die sichere und korrekte Bedienung ein.

Die Lieferzeit hängt vom gewählten Modell, der Ausstattung und der aktuellen Verfügbarkeit ab. Viele Maschinen können wir Ihnen ab unserem Lager liefern. Den voraussichtlichen Liefertermin teilen wir Ihnen mit der Offerte mit.

Ja, je nach Verfügbarkeit bieten wir auch geprüfte Occasionen an. Die aktuell verfügbaren Maschinen finden Sie auf unserer Seite «Occasionen» oder erfahren Sie direkt bei uns.

Ja. Ausgewählte Maschinen können Sie drei Wochen gratis in Ihrem Betrieb testen. So sehen Sie direkt, ob die Maschine für Ihre Anforderungen geeignet ist. Entscheiden Sie sich danach gegen einen Kauf, fallen lediglich die Transportkosten für die Rückgabe an.

Ja. Wenn Ihre bestehende Maschine nicht mehr zu Ihren Anforderungen passt oder ersetzt werden soll, beraten wir Sie gerne bei der Wahl eines geeigneten neuen Modells.

Welche Voraussetzungen müssen am Aufstellort erfüllt sein?

Der Aufstellort muss eben, ausreichend tragfähig und für die jeweilige Maschine gut zugänglich sein. Bei Presscontainern müssen zusätzlich eine geeignete Zufahrt sowie ausreichend Platz für das Aufstellen, Abholen und Wechseln des Containers vorhanden sein.

Der benötigte Stromanschluss ist abhängig vom jeweiligen Modell. Die genauen elektrischen Anforderungen finden Sie in den technischen Daten der Maschine oder erhalten Sie direkt von uns.

Der Platzbedarf richtet sich nach Maschinentyp, Modell und Aufstellung. Bei Ballenpressen ist ausreichend Raum für Befüllung, Bedienung und Ballenauswurf erforderlich. Bei Presscontainern muss zusätzlich genügend Platz für die Zufahrt und den Containerwechsel eingeplant werden.

Das hängt vom Maschinentyp und der Ausführung ab. Nicht jede Presse ist für eine ungeschützte Aufstellung im Freien geeignet. Gerne klären wir mit Ihnen, welche Voraussetzungen für die gewünschte Maschine gelten.

Unsere Maschinen verfügen je nach Modell über verschiedene Sicherheitseinrichtungen wie Not-Aus, gesicherte Türen und geschützte Press- und Bewegungsbereiche. Die konkreten Einrichtungen sind auf den jeweiligen Maschinentyp abgestimmt.

Eine Störungsmeldung weist auf eine Abweichung oder einen Fehler hin und kann unterschiedliche Ursachen haben. Beachten Sie zunächst die Hinweise in der Bedienungsanleitung. Lässt sich die Störung nicht beheben, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.

Wie kann ich eine Störung oder Reparatur melden?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst telefonisch oder per E-Mail. Hilfreich sind Angaben zum Maschinentyp, zur Seriennummer und eine kurze Beschreibung der Störung – je nach Störung ist ein Foto ideal. So können wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten.
Das hängt von der Dringlichkeit, dem Standort und der Verfügbarkeit unserer Servicetechniker ab. Wir versuchen, Störungen so schnell wie möglich zu beheben und stimmen den Termin direkt mit Ihnen ab.
Die empfohlenen Wartungsintervalle richten sich nach Maschinentyp, Nutzung und Einsatzbedingungen. Eine regelmässige Wartung trägt dazu bei, die Betriebssicherheit und Zuverlässigkeit der Maschine langfristig zu erhalten.
Ja. Mit einem Wartungsvertrag wird Ihre Maschine regelmässig überprüft und gewartet. Umfang und Wartungsintervalle werden passend zur Maschine und deren Nutzung festgelegt.

Ja. Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die eine langfristige Verfügbarkeit von Ersatzteilen sicherstellen. Sollte ein bestimmtes Ersatzteil dennoch nicht mehr erhältlich sein, prüfen wir gerne eine passende Alternative.

Ja. Wir warten und reparieren auch Maschinen, die nicht bei TOEL gekauft wurden. Unsere Servicetechniker verfügen über umfassende Erfahrung mit Maschinen verschiedener Hersteller.

Sie haben noch Fragen?

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!

Ob Beratung, Auswahl der passenden Maschine oder Fragen zu Service und Lösungen – wir sind gerne für Sie da. Persönlich, kompetent und mit über 35 Jahren Erfahrung begleiten wir Sie von der ersten Anfrage bis darüber hinaus.

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Alexander Toel

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