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FAQ TOEL Recycling AG

Questions et réponses sur nos services et produits

Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées concernant nos produits. Pour cela, sélectionnez la rubrique qui vous intéresse. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter au +41 (0)44 801 1000 ou à l'adresse info@toel.ch.

Quels matériaux peuvent être compactés à l'aide des différentes presses ?
Selon le modèle de la machine, il est possible de compacter différents matériaux tels que le carton, le film plastique, le plastique, les déchets ménagers, les canettes, le verre, les encombrants ou le polystyrène. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur la presse la mieux adaptée à vos matériaux et aux quantités à traiter.
Oui, nous livrons nos machines dans toute la Suisse, directement à l'adresse de votre choix. La livraison est convenue au préalable avec vous.
Oui. Nous nous chargeons de l'installation et de la mise en service de la machine sur place et formons vos collaborateurs à son utilisation correcte et en toute sécurité.

Le délai de livraison dépend du modèle choisi, de l'équipement et de la disponibilité actuelle. Nous pouvons vous livrer de nombreuses machines depuis notre entrepôt. Nous vous communiquerons la date de livraison prévue dans notre devis.

Oui, en fonction des stocks disponibles, nous proposons également des machines d'occasion certifiées. Vous trouverez les machines actuellement disponibles sur notre page « Machines d'occasion » ou en nous contactant directement.

Oui. Vous pouvez tester gratuitement certaines machines dans votre entreprise pendant trois semaines. Vous pourrez ainsi constater immédiatement si la machine répond à vos besoins. Si vous décidez ensuite de ne pas l'acheter, vous n'aurez à payer que les frais de transport liés à son retour.

Oui. Si votre machine actuelle ne répond plus à vos besoins ou doit être remplacée, nous serons ravis de vous conseiller dans le choix d'un nouveau modèle adapté.

Quelles sont les conditions à respecter sur le lieu d'installation ?

Le lieu d'installation doit être plat, suffisamment solide et facilement accessible pour la machine concernée. Dans le cas des conteneurs compacteurs, il faut en outre disposer d'un accès adapté ainsi que d'un espace suffisant pour l'installation, l'enlèvement et le remplacement du conteneur.

Le raccordement électrique requis dépend du modèle concerné. Vous trouverez les caractéristiques électriques précises dans les données techniques de la machine ou vous pouvez nous les demander directement.

L'encombrement dépend du type de machine, du modèle et de son emplacement. Pour les presses à balles, il faut prévoir suffisamment d'espace pour le remplissage, la commande et l'éjection des balles. Pour les conteneurs de compactage, il faut en outre prévoir suffisamment d'espace pour l'accès et le remplacement du conteneur.

Cela dépend du type de machine et de sa configuration. Toutes les presses ne sont pas adaptées à une installation à l'air libre sans protection. Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer quelles sont les conditions requises pour la machine que vous souhaitez.

Selon le modèle, nos machines sont équipées de différents dispositifs de sécurité, tels qu'un arrêt d'urgence, des portes sécurisées et des zones de pressage et de mouvement protégées. Les dispositifs spécifiques sont adaptés à chaque type de machine.

Un message d'erreur signale un dysfonctionnement ou une anomalie et peut avoir différentes causes. Veuillez tout d'abord consulter les instructions figurant dans le mode d'emploi. Si le problème persiste, notre service après-vente se fera un plaisir de vous aider.

Comment puis-je signaler une panne ou demander une réparation ?
Contactez notre service client par téléphone ou par e-mail. Il est utile de nous indiquer le type de machine, le numéro de série et de nous fournir une brève description du problème ; selon la nature de celui-ci, une photo peut s'avérer très utile. Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Cela dépend du degré d'urgence, du lieu d'intervention et de la disponibilité de nos techniciens de maintenance. Nous nous efforçons de résoudre les pannes le plus rapidement possible et convenons directement avec vous d'un rendez-vous.
Les intervalles d'entretien recommandés dépendent du type de machine, de son utilisation et des conditions d'exploitation. Un entretien régulier contribue à préserver à long terme la sécurité de fonctionnement et la fiabilité de la machine.
Oui. Avec un contrat de maintenance, votre machine fait l'objet de contrôles et d'entretiens réguliers. L'étendue des interventions et la fréquence des entretiens sont définies en fonction de la machine et de son utilisation.

Oui. Nous travaillons avec des fournisseurs qui garantissent une garantissent la disponibilité à long terme des pièces de rechange . Si une pièce de rechange spécifique venait néanmoins à ne plus être disponible, nous nous ferions un plaisir de rechercher une alternative adaptée.

Oui. Nous assurons également l'entretien et la réparation de machines qui n'ont pas été achetées chez TOEL. Nos techniciens de maintenance possèdent une grande expérience des machines de différents fabricants.

Vous avez encore des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter !

Qu'il s'agisse de conseils, du choix de la machine adaptée ou de questions relatives au service après-vente et aux solutions, nous sommes à votre disposition. De manière personnalisée et compétente, forts de plus de 35 ans d'expérience, nous vous accompagnons dès votre première demande et bien au-delà.

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Alexander Toel

Direction

Vous pouvez également nous envoyer un message via le formulaire de contact ou par e-mail.

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